FAQ/Aide

Fonctionnement

Créer un compte et déposer des demandes

Comment créer mon compte ?

Cliquez sur « se connecter » en haut à droite de l’écran.

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Puis cliquez sur le bouton « S’inscrire »  dans la pop-up qui s’ouvre au milieu de l’écran. Suivez ensuite les étapes qui vous sont proposées.

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Comment supprimer mon compte ?

Envoyez un mail à contact@prefabricationbois.com en indiquant « supprimer mon compte » dans l’objet. Indiquez les noms, prénoms et mails inscrits sur votre compte dans le corps du mail. Toute suppression de compte est définitive.

Quels produits et services puis-je trouver sur prefabricationbois.com ?

    • Prestations :
      • Etude et plan (tous types de bâtiment bois, bois béton, bois métal, charpente et structure bois) ;
      • Construction (fourniture et pose) de tous types de bâtiments en structure bois ;
      • Construction (fourniture et pose) de charpentes bois ;
      • Construction (fourniture et pose) d’aménagement extérieur (terrasse) et de bardage bois ;
      • Sous-traitance étude, construction bois et charpente.
    • Fournitures :
      • Kit ossature bois (sections de bois coupées à mesure et numérotées avec un plan de pose) ;
      • Mur ossature bois préfabriqué (structure nue ou structure isolée ou structure isolée et bardée) ;
      • Charpente industrielle  (fermette) ;
      • Charpente traditionnelle ;
      • Charpente lamellé collé ;
      • Plancher préfabriqué ;
      • Toute structure bois
      • CLT (mur bois massif)
      • Ferrures – Assemblage métallique sur mesure pour structure bois

Comment déposer une demande ?

Vous pouvez accéder aux dépôts de demandes concernant vos projets grâce aux deux boutons « Déposer une demande » indiqués par les flèches sur l’image suivante.

Lorsque vous avez cliqué sur le bouton « Déposer une demande »  un formulaire s’ouvre. 

Renseignez les champs demandés.

Une fois le titre de votre projet complété (champ obligatoire), un bouton « Enregistrer comme brouillon » s’affiche. Vous pouvez cliquez sur celui-ci à tout moment, vous déconnecter et revenir plus tard sur le site pour finaliser votre demande. Vous trouverez votre « brouillon » dans la rubrique « Mon espace ». 

Vous pouvez télécharger une image pour illustrer votre demande si vous le souhaitez.

 

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Pour finaliser la demande complétez le formulaire jusqu’à l’étape 4. Un bouton « Déposer la demande » s’affichera.

Lors de l’étape 4, vous pouvez télécharger des documents concernant demande (plan, notice architecturale, image..).

Il faut noté que vous n’êtes pas obligé de compléter l’ensemble des informations demandées pour valider votre demande. Vous pourrez la compléter ou non ultérieurement.

Puis-je déposer une demande pour un projet qui concerne différents métiers en même temps (fournisseur, bureau d’études, constructeur bois,  etc) ?

Vous avez un projet de construction et vous souhaitez solliciter plusieurs compétences.

Sélectionnez les métiers que vous recherchez. Pour votre demande un « salons de discussion » est ouvert pour chaque métier (1 par métier : 1 pour constructeur bois, un pour fournisseur, 1 pour bureau d’études etc).

Vous pouvez ainsi dialoguer avec les entreprises et visualiser les fiches entreprises de vos interlocuteurs.

Vous centralisez les devis dans votre espace et construisez votre projet rapidement.

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Comment modifier ou supprimer une demande ?

Vous pouvez modifier votre demande à tout moment. Cliquez sur « Mon espace » => « Demandes déposées » => sélectionnez la demande souhaitée => cliquez  sur le petit crayon en bas à droite de la demande dans la colonne de droite ou dans « Détail de la demande » sur le petit crayon en hait à droite. A cet endroit vous trouverez aussi l’icone de suppression de la demande.

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Puis-je déposer des plans et fichiers qui concernent mon projet de construction dans ma demande ?

Oui, en fin de dépôt de demande vous pouvez déposer des fichiers relatifs à votre demande. 

Vous pouvez déposer jusqu’à 10 documents (pdf, dwg, ifc, jpeg, png).

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Comment accéder à mon espace ?

Cliquez sur  un des trois boutons « Mon espace ». Votre espace s’ouvrira.

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Comment fonctionne le tchat pour une demande ?

    • A la création d’une demande, un tchat (salon de discussion) spécifique à votre demande est créé. L’utilisateur déposant la demande voit le nom de toutes les entreprises participant au tchat et les entreprises voient uniquement le nom de l’utilisateur qui a déposé la demande.
    • Retrouvez le tchat spécifique à votre demande dans « Mon espace »=> « Demandes déposées » => sélectionnez la demande souhaitée => cliquez  « Salon de discussion ».
    • Pour les entreprises souhaitant participer au tchat lié à une demande la démarche est presque la même mais il faut cliquer sur « Demandes suivies » dans « Mon espace ».
    • En cliquant sur l’image de votre interlocuteur vous pourrez voir les informations concernant son entreprise.
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Comment et pourquoi parrainer une entreprise sur prefabricationbois.com ?

Comment : Cliquez sur « parrainer » en haut à droite de l’écran puis inscrivez le mail de votre contact au sein de l’entreprise à parrainer.

Pourquoi : Vous pouvez parrainer une entreprise afin d’inviter un fournisseur ou une entreprise non référencée à intégrer prefabricationbois.com. Ce parrainage informe celui-ci de votre intérêt pour ces prestations. 

Qui peut être parrainé sur prefabricationbois.com ?
Des professionnels exclusivement. Voici la liste : architecte, charpentiers ; constructeur bois ; fournisseurs de murs ossature bois, CLT, charpentes bois, planchers bois ; bureaux d’études bois et fournisseurs de Ferrures et d’assemblages métalliques sur mesure pour structure bois.

Suivre et répondre à des demandes​

Comment accéder aux demandes ?

Pour accéder aux demandes vous devez sélectionner un forfait, compléter votre profil et créer votre fiche entreprise.

La création de la fiche entreprise se fait en cliquant sur « créer » à côté du champs entreprise dans « Mon profil ».

Vous pourrez à tous moment modifier celle-ci (descriptif, logo et autres informations). Elle est, une fois créée, accessible sur la page d’accueil en cliquant sur l’icone en haut à droite de votre écran.

Il est important de compléter la fiche entreprise avec attention car elle sera votre vitrine auprès de vos interlocuteurs.

Comment sélectionner et suivre des demandes ?

Pour rechercher des demandes correspondant à vos critères cliquez sur la « loupe » en haut à droite de l’écran d’accueil, au centre de l’écran d’accueil ou en bas de l’écran d’accueil de l’application. 

Indiquez vos critères grâce auxx différents filtres dans la page de recherche. Cliquez sur le bouton « Filtre »à droite de la barre de recherche pour appliquer les filtres. 

Pour suivre des demandes et pouvoir y répondre, cliquez sur « suivre » sur les demandes qui vous intéresses. Vous retrouverez ces demandes dans votre espace. 

Faut-il faire un devis pour chaque demande ?

Certaines demandes sont liées à des projets en réflexion (ce qui est indiqué sur la demande). Les utilisateurs sont en recherche d’informations techniques ou générales et d’ordre de prix. Répondre à ces demandes vous permet d’engager une relation commerciale et de vous faire connaitre. Vous pouvez transmettre un devis à l’issue d’un échange si cela est demandé. L’autre type de demande est une demande pour devis (indiqué sur la demande) après échange et si la demande vous intéresse vous pouvez déposer un devis pour la demande.

Une entreprise peut-elle avoir plusieurs utilisateurs sur prefabricationbois.com ?

Plusieurs membres d’une même entreprise peuvent créer un compte et lier leur compte à une entreprise. La partie entreprise sera renseignée à la première ouverture de compte. Chaque compte correspond à un utilisateur (et à un abonnement pour la partie payante).

Blacklist : une fonctionnalité réservée aux Entreprises hors Maîtres d'ouvrage

« Blacklist » – comment sélectionner des entreprises ?

    • La fonction « Blacklist » est disponible dans « mon espace ». Elle permet de sélectionner les entreprises et fournisseurs auxquels vous ne souhaitez pas transmettre vos demandes. Vous pouvez ajouter ou enlever des entreprises sur la liste à n’importe quel moment.
    • Pour ajouter une entreprise à la « Blacklist » cliquez sur le bouton vert.
    • La liste des entreprises blacklistées est affichée ensuite. Cliquez sur la croix devant une entreprise blacklistée et celle-ci sera enlevée de la « Blacklist ».

Règles

Qui peut utiliser prefabricationbois.com ?

Des particuliers, des maitres d’ouvrage professionnels (promoteurs, bailleurs sociaux, entreprises), des architectes, des maîtres d’œuvre professionnels, des constructeurs bois, des bureaux d’études bois, des serruriers et des fournisseurs spécialisés dans la préfabrication de structures bois (ossature, charpente, CLT).

Comment sont traitées mes données personnelles sur prefabricationbois.com ?

Les données personnelles inscrites sur votre compte sont stockées sur les serveurs de la société Ikoula, 175-177 rue d’Aguesseau, 92100 Boulogne Billancourt, France. Elles servent au fonctionnement du service prefabricationbois.com.

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des entreprises tierces.

Seuls les éléments que vous indiquez dans une demande relative à un de vos projets de construction sont transmises aux entreprises inscitres sur la plateforme prefabricationbois.com (informations écrites et fichiers joints).

Le service prefabricationbois.com est-il gratuit ?

Le dépôt de demande et la création d’un compte pour les particuliers et professionnels sont gratuits.

L’accès au forfait « Moins de 100m2» pour les constructeurs bois est grtauit.

Les autres forfaits sont payants après une période de gratuité de  trois mois.

Conseils d’utilisation pour les professionnels

Pourquoi avoir recours à des murs ossatures bois ou des charpentes préfabriqués ?

Les constructeurs bois ont souvent recours à des murs préfabriqués ou des charpentes préfabriquées  pour :

      • Gérer des retards de chantier
      • Quand ils souhaitent faire des projets de tailles importantes ;
      • Afin de réaliser plus de chantiers et de satisfaire plus de clients ;
      • Quand ils n’ont pas d’endroit pour les réaliser eux-mêmes.    

Est-il important de répondre rapidement aux demandes ?

Répondre rapidement aux discussions liées  aux demandes permet d’apporter des éléments pour faire avancer le projet du demandeur et le conforter dans sa démarche. Cela permet aussi de vous faire connaitre, d’engager positivement une relation avec lui.